เมือวันที่ 7/4/69 ผมมีนัดพบแพทย์คลีนิกพรีเมี่ยมตรวจเช็คอาการ เวลา 08.45 น. ผมไปเข้ารับการบริการแต่กว่าจะได้รับการบริการรอนานมาก ซึ้งไปสอบถามที่เค้าเตอร์พยาบาลตรวจเช็คคิวให้พบว่าต้องไปตรวจเลื่อดก่อน ซึ่งก่อนหน้านั้นไม่มี จนท.พยาบาลท่านให้แจ้งให้ทราบเลย (โดยส่วนตัวเข้าใจไปว่าได้รับใบนำทางแล้วต้องรอเข้าพบแพทย์ก่อนจากนั้นไปตรวจเลื่อดเหมื่อนครั้งที่ผ่านมา) เมื่อพยาบาลเช็คให้แล้วจึงปริ้นใบส่งเจาะเลื่อดให้ เสร็จจากการเจาะเลื่อด รอผล นานครับ 2 ช.ม.ผลยังไม่ออก ผมเข้าใจการทำงานนะครับว่าคนไข้เยอะผมไม่ได้โวยวายหรือเรียกร้องอะไร จากนั้นผมจึงไปที่เค้าเตอร์พยาบาลอีกครั้งเพื่อสอบถาม จนท.พยาบาลแจ้งว่ากำลังติดตามผลให้ ซึ่งผมก็รอแต่นานมากแล้วจึงเห็นว่าไม่ถึงคิวซักทีจึงไปแจ้ง จนท.เพื่อขอยุติการรอรับบริการ ในขณะที่กำลังจะปิดสิทธิมีเจ้าหน้าที่โทรแจ้งว่าผลออกแล้ว ผมจึงไปพบแพทย์ รวมเวลาที่ใช้ไปในการพบแพทย์ในครั้งนี้ รวม 6 ช.ม.++ ซึ่งเป็นการรอรับบริการที่นานมากๆๆๆๆๆ ผมอยากฝากให้เจ้าหน่าที่ทุกท่านดูใบนัดพบแพทย์ให้ดีว่าผู้เข้ารับบริการต้องทำอะไรบ้าง 1 2 3 4 เพราะทุกคนคงไม่ได้เข้า พร.เป็นประจำจึงอาจไม่ทราบว่าต้องทำอะไรบ้าง และอยากฝากอีกเรื่อง การให้ข้อมูลของคุณหมอแทบให้ข้อมูลน้อยมากในค่าเลื่อดต่างๆที่ตรวจเช็คและไม่ค่อยอธิบายให้เข้าใจเท่าไรว่าสิ่งที่ตรวจไป เพื่ออะไร พบอะไร เกรณฑ์หรือผลที่ออกมาอยู่ในระดับไหน ซึ่งครั้งนี้ผมทราบแค่ค่ายูริก อย่างเดี่ยวอย่างอื่นไม่ทราบ ผมเข้ารับบริการครั้งนี้เป็นครั้งที่รู้สึกไม่ดีมากๆๆเลยครับทำให้มาคิดว่าครั้งต่อไปควรเข้ารับบริการจากที่นี้หรือป่าว ผมทราบว่าคนไข้เยอะอาจดูไม่ละเอียด แต่ลองคิดดูว่าถ้าเป็น ผู้รอรับบริการท่านอื่นที่เค้าอาจไม่ทราบจริงๆแล้วต้องมานั้งรอโดยที่ไม่ทราบว่าต้องทำอะไรบ้าง 1 2 3 4 อาจทำให้ผู้รอรับบริการเหล่านั้นเสียความรู้สึก และเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์
สุดท้ายนี้ขอขอบคุณบุคลากรทุกท่านในการให้บริการเป็นอย่างดี ทีมแพทย์ แล้วเจ้าหน้าที่ทุกคน

# เผื่อเป็นข้อมูลเล็กๆน้อยๆในการปรับปรุงให้ดีขึ้นๆไปครับ ขอบคุณครับ